Chính sách đổi trả

Được tạo bằng AI ✨ – cam kết mang đến trải nghiệm minh bạch, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng của Chefskistore.com.

1. Đối tượng áp dụng

• Khách hàng đã mua tài khoản game trên cutistore.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.
• Tài khoản chưa được sử dụng (đăng nhập) hoặc không đáp ứng đúng mô tả sản phẩm.
• Yêu cầu đổi trả phải được gửi qua [email protected] hoặc hệ thống ticket của website.

2. Điều kiện đổi trả

• Thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) phải còn nguyên vẹn, chưa bị thay đổi sau khi giao hàng.
• Không có bất kỳ vi phạm nào liên quan tới quy định của nhà phát hành game.
• Khách hàng phải cung cấp bằng chứng (ảnh chụp màn hình, video) chứng minh lỗi hoặc sai lệch so với mô tả.

3. Quy trình đổi trả

1. Yêu cầu: Gửi email hoặc tạo ticket, nêu rõ lý do đổi trả và đính kèm bằng chứng.
2. Kiểm tra: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh thông tin trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Phê duyệt: Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ thông báo phương án đổi mới hoặc hoàn tiền.
4. Thực hiện: Đối với đổi mới, tài khoản mới sẽ được chuyển giao ngay lập tức; đối với hoàn tiền, số tiền sẽ được trả vào phương thức thanh toán gốc trong 7 ngày làm việc.

4. Hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% nếu tài khoản không hoạt động hoặc sai thông tin so với mô tả.
• Hoàn tiền 80% nếu tài khoản đã được đăng nhập nhưng vẫn không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng (ví dụ: bị khóa, bị cấm).
• Không hoàn tiền cho các trường hợp: tài khoản đã được sử dụng lâu dài, vi phạm quy định người dùng, hoặc do lỗi của khách hàng (quên mật khẩu, thay đổi thông tin).

5. Liên hệ hỗ trợ

Để được hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng:

• Gửi email tới [email protected]
• Hoặc mở ticket trực tiếp trên trang hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn cutistore.com!